Pré formation

Examen de niveau

PENDANT LA FORMATION

Programme de formation : Techniques de vente – Niveau 1

✅ Module 1 : Introduction à la vente et aux techniques de persuasion

• Comprendre les bases du processus de vente : de la prospection à la conclusion de la vente.
• Les principes de la psychologie de la vente et l’importance de comprendre les besoins du client.
• Identifier les différentes techniques de persuasion et leur impact sur le processus de vente.

✅ Module 2 : La préparation avant la vente

• Comment se préparer efficacement à une rencontre avec un client potentiel : recherche, objectifs, planification.
• L’importance de la présentation personnelle et de la mise en place d’un environnement propice à la vente.
• Préparer son discours de vente : points clés à aborder et réponses aux objections courantes.

✅ Module 3 : L’écoute active et l’identification des besoins du client

• Techniques d’écoute active pour cerner les attentes et besoins des clients.
• Comment poser les bonnes questions pour découvrir les motivations d’achat du client.
• Identifier les signaux d’achat et adapter son discours en conséquence.

✅ Module 4 : La présentation du produit ou service

• Comment présenter les avantages d’un produit ou service de manière claire et convaincante.
• Mettre en avant les bénéfices en lien avec les besoins du client.
• La méthode AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action) pour structurer une présentation efficace.

✅ Module 5 : Gérer les objections et conclure la vente

• Les types d’objections courantes et comment les surmonter de manière positive.
• Techniques pour transformer une objection en opportunité de vente.
• Comment conclure une vente de manière professionnelle : signature, closing, prise de rendez-vous.

✅ Module 6 : La fidélisation après la vente

• Importance de la relation post-vente pour créer une fidélité à long terme.
• Comment maintenir un contact régulier et offrir un suivi personnalisé.
• Les stratégies pour encourager la recommandation et les ventes répétées.