Pré formation

Examen de niveau

PENDANT LA FORMATION

Programme de formation : Résolution de problème et prise de décision

✅ Module 1 : Introduction à la résolution de problèmes et à la prise de décision

• Comprendre les concepts clés : résolution de problème et prise de décision.
• L’importance de la prise de décision dans le monde professionnel.
• Les étapes d’un processus de décision efficace.

✅ Module 2 : Identification et analyse des problèmes

• Comment identifier un problème et définir clairement les enjeux.
• Outils d’analyse des problèmes : diagramme de cause à effet, analyse SWOT, 5 pourquoi.
• Identifier les facteurs sous-jacents d’un problème complexe.

✅ Module 3 : Techniques de résolution de problèmes

• Méthodes classiques : méthode des 5 pourquoi, brainstorming, carte heuristique (mind mapping).
• Approches créatives : design thinking, pensée latérale.
• Résolution de problèmes en équipe et gestion des conflits.

✅ Module 4 : Processus de prise de décision

• Les différents types de décisions : stratégiques, tactiques, opérationnelles.
• Décision individuelle vs décision collective.
• Techniques de prise de décision : analyse coût-bénéfice, matrice de décision, méthode des critères.

✅ Module 5 : Outils pour améliorer la prise de décision

• Outils d’aide à la décision : matrices, diagrammes, cartes décisionnelles.
• La prise de décision basée sur les données et l’intelligence artificielle.
• Gérer l’incertitude et les risques dans le processus décisionnel.

✅ Module 6 : Prendre des décisions dans un environnement complexe et incertain

• Prise de décision dans des situations de crise.
• Comment gérer les informations insuffisantes et contradictoires.
• Techniques pour anticiper et éviter les biais cognitifs dans la prise de décision.

✅ Module 7 : Suivi et évaluation des décisions prises

• Comment évaluer les résultats des décisions prises.
• L’importance du feedback pour ajuster les décisions.
• Apprentissage continu à travers l’évaluation des décisions.

✅ Module 8 : Développer la prise de décision collaborative

• Prendre des décisions en groupe : avantages et challenges.
• Outils collaboratifs pour la prise de décision collective (réunions, vote, plateformes).
• Gestion des divergences d’opinions et renforcement de la cohésion dans le groupe.