Pré formation

Examen de niveau

PENDANT LA FORMATION

Programme de formation : Négociation commerciale – Niveau 1 : Les 6 étapes gagnantes

✅ Module 1 : Introduction à la négociation commerciale

• Comprendre la définition et l’importance de la négociation dans un contexte commercial.
• Identifier les enjeux et objectifs d’une négociation : comment créer une relation gagnant-gagnant.
• Les différents styles de négociation et comment les adapter à chaque situation.

✅ Module 2 : Préparation de la négociation

• L’importance de la préparation : définir les objectifs, les besoins, et les limites.
• Analyser les parties prenantes : connaître son interlocuteur, son entreprise, et son marché.
• Comment établir une stratégie de négociation efficace : planifier ses concessions et ses priorités.

✅ Module 3 : Prise de contact et création d’une relation de confiance

• Techniques pour instaurer un climat de confiance et de coopération.
• L’importance de l’écoute active et du langage non-verbal dans la création d’une relation positive.
• Comment poser des questions ouvertes pour mieux comprendre les attentes et les motivations de l’autre partie.

✅ Module 4 : Argumentation et présentation des propositions

• Comment structurer et présenter une proposition commerciale convaincante.
• Utiliser les bénéfices du produit/service pour répondre aux besoins spécifiques du client.
• Techniques pour rendre vos arguments percutants et adaptés à votre interlocuteur.

✅ Module 5 : Gérer les objections et ajuster les propositions

• Identifier les objections courantes et anticiper les réticences.
• Techniques pour répondre aux objections de manière professionnelle, sans confrontation.
• Adapter vos propositions pour répondre aux nouvelles préoccupations du client et trouver des compromis.

✅ Module 6 : Conclure la négociation et assurer le suivi

• Techniques pour obtenir un engagement : savoir quand et comment conclure la négociation.
• Comment obtenir un accord win-win, où les deux parties sont satisfaites.
• Importance du suivi après la négociation : concrétiser l’accord, renforcer la relation commerciale et garantir la fidélisation.