Pré formation

Examen de niveau

PENDANT LA FORMATION

Programme de formation : Manier le questionnement dans ses échanges

✅ Module 1 : Comprendre les fondamentaux du questionnement

• Les types de questions et leurs impacts dans la communication.
• Différencier questions ouvertes, fermées, suggestives et alternatives.
• L’importance du questionnement dans l’écoute active.

✅ Module 2 : Affiner son art du questionnement pour mieux comprendre

• Techniques pour approfondir une conversation et éviter les malentendus.
• Reformulation et clarification des réponses obtenues.
• Savoir poser des questions sans influencer les réponses.

✅ Module 3 : Adapter son questionnement au contexte et à l’interlocuteur

• Questionner avec bienveillance et sans agressivité.
• Ajuster son approche en fonction du profil de son interlocuteur.
• Questionnement dans des situations professionnelles spécifiques (réunion, négociation, feedback).

✅ Module 4 : Stimuler la réflexion et favoriser la prise de décision

• Techniques pour encourager l’autonomie et la réflexion chez l’interlocuteur.
• Utiliser les questions pour cadrer une discussion et la rendre productive.
• Éviter les biais cognitifs dans le questionnement.

✅ Module 5 : Gérer les situations difficiles grâce au questionnement

• Désamorcer les tensions avec les bonnes questions.
• Utiliser le questionnement pour sortir des blocages et réorienter un échange.
• Faire face aux objections et résistances avec des questions adaptées.

✅ Module 6 : Exercices pratiques et mises en situation

• Jeux de rôle et simulations de dialogues professionnels.
• Analyse de dialogues et identification des améliorations possibles.
• Plan d’action personnalisé pour intégrer un questionnement efficace au quotidien.