Pré formation

Examen de niveau

PENDANT LA FORMATION

✅ Module 1 : Mieux se connaître grâce à l’intelligence émotionnelle

• Comprendre l’impact des émotions sur les relations professionnelles.
• Identifier ses forces et axes d’amélioration pour mieux interagir.
• Techniques pour réguler ses émotions et éviter les réactions impulsives.

✅ Module 2 : Développer son assertivité pour s’affirmer avec respect

• Comprendre les principes de l’assertivité et ses bénéfices au travail.
• Apprendre à exprimer ses opinions et à poser ses limites sans agressivité.
• Savoir dire non et gérer les désaccords de manière constructive.

✅ Module 3 : Améliorer sa communication interpersonnelle

• Maîtriser l’écoute active et la reformulation pour mieux comprendre les autres.
• Développer un langage positif et une posture ouverte.
• Adapter son discours et son comportement aux différents profils de collègues.

✅ Module 4 : Gérer les conflits et les tensions avec diplomatie

• Identifier les sources de conflit et les prévenir efficacement.
• Techniques de gestion du stress en situation de tension.
• Savoir désamorcer un conflit et trouver des solutions gagnant-gagnant.

✅ Module 5 : Cultiver une attitude positive et favoriser la coopération

• Développer la gratitude et la reconnaissance pour renforcer l’esprit d’équipe.
• Adopter un état d’esprit orienté solutions et bienveillance.
• Encourager une dynamique de collaboration et de confiance au sein des équipes.