Formation – Prospecter et gagner de nouveaux clients

Programme de formation : Prospecter et gagner de nouveaux clients

✅ Module 1 : Les fondamentaux de la prospection commerciale

• Comprendre les bases de la prospection : définition et enjeux.
• Les étapes clés de la prospection : préparation, contact, suivi.
• Définir son marché cible et segmenter sa clientèle.

✅ Module 2 : Identifier et qualifier ses prospects

• Les critères pour identifier des prospects potentiels.
• Outils et techniques pour qualifier un prospect : BANT, CHAMP, SPIN.
• L’importance de la segmentation pour optimiser l’efficacité commerciale.

✅ Module 3 : Utiliser les canaux de prospection

• Prospection par téléphone (cold calling), email, réseaux sociaux et événements.
• Comment choisir le canal le plus adapté à son marché.
• Les bonnes pratiques pour une approche multicanal efficace.

✅ Module 4 : Techniques d’approche et de prise de contact

• Rédiger des messages accrocheurs et pertinents.
• Techniques d’écoute active et de questionnement pour susciter l’intérêt.
• Créer une première impression positive lors de l’appel ou de la rencontre.

✅ Module 5 : Suivi et relance des prospects

• Importance du suivi dans la conversion des prospects.
• Gérer les objections et surmonter les résistances.
• Utilisation des outils CRM pour organiser et automatiser les relances.

✅ Module 6 : Conclure la vente et fidéliser le client

• Techniques pour conclure la vente : analyse des besoins et présentation d’offres personnalisées.
• Gérer la négociation et trouver un accord satisfaisant.
• Fidélisation des clients : mise en place de stratégies de suivi et d’engagement.