Pré formation

Examen de niveau

PENDANT LA FORMATION

Programme de formation : Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

✅ Module 1 : Comprendre les bases de la communication professionnelle

• Les différents types de communication : verbale, non-verbale, écrite et digitale.
• Les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle en entreprise.
• Identifier ses préférences et ses styles de communication.

✅ Module 2 : Identifier et comprendre les profils de communication

• Analyser les différents types de personnalités professionnelles (par exemple, introvertis vs extravertis, penseurs vs émotionnels).
• Adapter son discours en fonction du profil de son interlocuteur.
• Techniques pour communiquer efficacement avec des personnalités diverses.

✅ Module 3 : Les clés d’une écoute active et d’une communication bienveillante

• Les principes de l’écoute active : comprendre, reformuler et répondre de manière pertinente.
• Gérer les silences et les pauses pour mieux comprendre les attentes de son interlocuteur.
• L’importance de l’empathie et du respect dans les échanges professionnels.

✅ Module 4 : Adapter son langage corporel en fonction des situations

• L’impact du langage corporel sur la perception de la communication.
• Lire et ajuster le langage corporel de son interlocuteur pour renforcer la relation.
• Pratiquer l’adaptation de son corps et de sa posture lors de réunions, entretiens ou négociations.

✅ Module 5 : Gérer les échanges difficiles et les situations conflictuelles

• Techniques de communication pour désamorcer les tensions et les conflits.
• Les erreurs de communication à éviter lors de situations délicates.
• Gérer les émotions et rester professionnel lors d’échanges complexes.

✅ Module 6 : Communication numérique et à distance

• Adapter sa communication dans les échanges par email, chat ou visioconférence.
• Règles d’étiquette dans la communication professionnelle à distance.
• Comment éviter les malentendus dans les messages écrits ou virtuels.