Formation – Acquisition, conversion, fidélisation sur le web

Programme de formation : Acquisition, conversion, fidélisation sur le web

✅ Module 1 : Introduction à la stratégie digitale

• Les objectifs d’une stratégie web : acquisition, conversion, fidélisation.
• Comprendre les enjeux du web marketing pour une entreprise.
• Les leviers du marketing digital : SEO, SEM, marketing de contenu, réseaux sociaux, e-mailing, etc.

✅ Module 2 : Acquisition de trafic sur le web

• Les bases du référencement naturel (SEO) : optimiser le contenu pour les moteurs de recherche.
• Le référencement payant (SEA) : Google Ads et campagnes publicitaires.
• L’acquisition via les réseaux sociaux : Facebook Ads, Instagram, LinkedIn, etc.
• Le marketing d’influence et l’utilisation des partenariats en ligne pour attirer du trafic.

✅ Module 3 : Stratégies de conversion

• Les techniques de conversion : pages de destination, call-to-action (CTA), tunnels de vente.
• L’optimisation du taux de conversion (CRO) : analyser et améliorer l’efficacité des pages web.
• L’importance de l’expérience utilisateur (UX) dans le processus de conversion.
• Utilisation des outils d’analyse (Google Analytics, Hotjar, etc.) pour mesurer et optimiser les conversions.

✅ Module 4 : L’email marketing pour la conversion

• L’importance de l’email marketing dans la conversion et la fidélisation.
• Segmenter son audience pour des campagnes ciblées.
• Créer des campagnes d’email efficaces : contenu, design, timing.
• Mesurer l’efficacité des campagnes d’emailing : taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion.

✅ Module 5 : Fidélisation des clients sur le web

• Les techniques de fidélisation en ligne : programmes de fidélité, offres personnalisées, newsletters.
• L’importance de la relation client et du service après-vente digital.
• Les stratégies de réengagement : remarketing, retargeting et nurturing.
• Utilisation des chatbots et de l’automatisation pour offrir un service rapide et personnalisé.

✅ Module 6 : Analyser et mesurer l’efficacité des actions

• Les KPIs essentiels pour mesurer l’acquisition, la conversion et la fidélisation.
• L’utilisation de Google Analytics et autres outils de mesure de la performance web.
• Analyser le parcours client : de la première visite à la fidélisation.
• Adapter les actions en fonction des retours analytiques pour améliorer constamment les résultats.

✅ Module 7 : Optimisation du parcours client sur le web

• Les étapes clés du parcours client digital : sensibilisation, considération, décision, fidélisation.
• Créer une expérience client fluide sur tous les canaux (site web, réseaux sociaux, e-mail, etc.).
• L’importance de la personnalisation du contenu pour augmenter l’engagement et la fidélisation.

✅ Module 8 : L’avenir du marketing web : tendances et innovations

• Les nouvelles tendances en marketing digital : IA, personnalisation avancée, réalité augmentée, etc.
• Les évolutions du e-commerce : social commerce, marketplaces, achats vocales.
• L’adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs et la digitalisation des services.